a365-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

a365 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে a365 ওয়েবসাইট (https://a365.mom) এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষিত করি।

এই নীতি a365 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে নিবন্ধিত সদস্য, দর্শক এবং যে কোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন। a365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

a365 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন a365 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, অর্থ জমা দেন বা প্রত্যাহার করেন, কিংবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে যাচাইকৃত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

৩ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

a365 প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

৩.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

৩.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং জিওলোকেশন ডেটা
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং ভাষা সেটিং
• ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন তথ্য

৩.৪ গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য

• গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
• পছন্দের গেম বিভাগ ও খেলার ধরন
• ব্যালেন্স, বোনাস ও ভিআইপি স্তরের বিবরণ

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

a365 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে)
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি সুবিধা প্রদান
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ, প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• ২১+ বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি ও অফার পাঠানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

a365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি। এই সংস্থাগুলো কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে a365 কর্তৃপক্ষ তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ গ্রহণের পর সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠন, একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বাহ্নে অবহিত করব।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a365 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

a365 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষাব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
• স্তরীভূত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা

৭.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

a365 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

a365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় a365-এর কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টের যেকোনো সেটিংস পেজ থেকে বিজ্ঞপ্তি প্রাপ্তির পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আপনি আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

a365 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতির মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

১০ নীতি পরিবর্তন

a365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• a365 প্ল্যাটফর্মের মূল পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা
• এই নীতি পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে a365-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।